Pomoc
Ustawienie & pomoc
Pierwsze uruchomienie · domena nadawcy · pliki danych · kopie zapasowe
Wszystko tutaj jest dla kogoś, kto ma już Grezzio uruchomione i na coś trafił. Jeśli dopiero zastanawiasz się nad zakupem, przegląd jest stroną, której szukasz.
Sprawdź swoją domenę nadawcy
To jedno ustawienie decyduje o tym, czy Twoja poczta dochodzi, czy znika, i leży poza Grezzio, w DNS Twojej domeny. Nie musisz rozumieć trzech skrótów poniżej. Wpisz domenę, a ta strona powie Ci, czego brakuje i co dokładnie wkleić.
Nic do nas nie idzie. Twoja przeglądarka pyta wprost publiczny serwer DNS, dokładnie tak jak zrobiłby to każdy serwer pocztowy.
Co te trzy wpisy właściwie robią
Po jednym zdaniu na każdy, bez żargonu:
- SPF to lista serwerów, którym wolno wysyłać pocztę w Twoim imieniu. Bez niej wszystko, co nie jest podpisane, traktuje się jako podejrzane.
- DKIM to podpis, który Twój serwer pocztowy stawia na każdej wiadomości. Przeżywa przekazanie dalej i dlatego liczy się bardziej niż SPF.
- DMARC mówi serwerom odbierającym, co zrobić, gdy dwa pozostałe zawiodą, i potrafi przysłać Ci raport, żebyś się o tym dowiedział.
Polityka DMARC p=reject bez wpisu SPF. Twoja domena każe każdemu serwerowi odbierającemu odrzucać wszystko, czego nie da się zweryfikować, i daje mu tylko jedną drogę weryfikacji. Wszystko, co idzie drogą, która nie podpisuje Twoich wiadomości, ląduje w koszu, a bez adresu raportowego nigdy się o tym nie dowiesz.
Znajdź swojego dostawcę i skopiuj jedną linię
W grę mogą wchodzić dwie różne firmy i możesz potrzebować linii dla każdej z nich. Dostawca skrzynki to miejsce, gdzie leży Twoja poczta i gdzie ją czytasz. Przekaźnik wysyłkowy to usługa, która wysyła masową pocztę w Twoim imieniu. Jeśli używasz obu, wymień obie w tym samym wpisie.
Dostawcy skrzynek14
Gdzie leży Twoja poczta. Każdy potrzebuje dokładnie jednej linii z tej tabeli.
| Dostawca | To wstaw do SPF | DKIM |
|---|---|---|
| Google Workspace Podkreślnik na początku w include:_spf.google.com jest wymagany i poprawny - łudząco podobne spf.google.com (bez podkreślnika) w ogóle nie istnieje, więc ta literówka czyni cały wpis SPF nierozwiązywalnym, a nie tylko błędnym. Pamiętaj też, że DKIM nie działa, dopóki nie klikniesz Start authentication w konsoli Admin: sam wpis TXT nie robi nic. | _spf.google.com | jeden wpis TXT |
| Microsoft 365 / Outlook for business Include dla Microsoft 365 nie ma podkreślnika na początku ani kropki na końcu i nie jest niemal identycznym wariantem rządowym czy chińskim: spf.protection.office365.us (GCC High/DoD) oraz spf.protection.partner.outlook.cn (21Vianet) wyglądają prawie dobrze, ale psują zwykłego najemcę. Microsoft sam zaleca -all zamiast ~all, a cele CNAME dla DKIM są unikalne dla każdego najemcy w nowszym formacie ...-v1.dkim.mail.microsoft, więc zawsze kopiuj je z portalu, zamiast zgadywać starą wartość w stylu onmicrosoft.com. | spf.protection.outlook.com | wpisy CNAME |
| Zoho Mail Poprawny include to zwykła domena zoho.com, bez przedrostka. Uwaga na _spf.zoho.com: wygląda dobrze (ludzie przenoszą wzór z Google'owego _spf.google.com) i faktycznie rozwiązuje się w prawdziwy wpis, więc nic nie wygląda na zepsute, ale wymienia tylko część serwerów wysyłkowych Zoho i po cichu psuje pocztę idącą resztą. spf.zoho.com ma ten sam problem. Jeśli używasz kilku produktów Zoho poza pocztą, Zoho dokumentuje include:one.zoho.com. | zoho.com | jeden wpis TXT |
| Fastmail Używaj wyłącznie spf.messagingengine.com. Podobne spf.fastmail.com i _spf.fastmail.com zwracają wprawdzie sensownie wyglądającą odpowiedź SPF, ale tylko dlatego, że fastmail.com ma wpis TXT odpowiadający na każdą nazwę; są nieudokumentowane i mogą przestać działać bez ostrzeżenia. _spf.messagingengine.com nie istnieje w ogóle i zepsuje Twój SPF. Zwróć też uwagę, że cel CNAME dla DKIM musi zawierać Twoją własną domenę w środku (fm1.twojadomena.pl.dkim.fmhosted.com), a samo spf.messagingengine.com kończy się na -all, co jest normalne i czego nie wolno zmieniać. | spf.messagingengine.com | wpisy CNAME |
| Proton Mail (własna domena) NIEZWERYFIKOWANE: przy tym sprawdzeniu ograniczenie liczby zapytań zablokowało dostęp do oficjalnej dokumentacji Protona, więc te wartości pochodzą z wcześniejszej wiedzy i trzeba je potwierdzić na proton.me/support przed publikacją. Dwie rzeczy do sprawdzenia: podkreślnik na początku w _spf.protonmail.ch (podobnie nazwany host bez podkreślnika ma istnieć i zachowywać się inaczej) oraz dokładne cele CNAME, które są unikalne dla każdej domeny i trzeba je skopiować z własnego ekranu DKIM w Protonie, a nie z jakiegokolwiek przykładu. | _spf.protonmail.ch | wpisy CNAME |
| Strato (hosting DE/NL) Istnieje tylko _spf.strato.com - _spf.strato.de i spf.strato.com nie są prawdziwymi nazwami hostów i po cichu psują wpis, co łatwo przeoczyć, bo Strato jest poza tym marką .de. Własna strona pomocy Strato pokazuje "v=spf1 redirect=_spf.strato.com", ale redirect kończy wpis i nie da się go połączyć z żadnym innym nadawcą, więc użyj wersji z include powyżej, jeśli poza Strato wysyła u Ciebie coś jeszcze. | _spf.strato.com | robione za Ciebie |
| IONOS / 1&1 IONOS ma dwa include'y, które NIE są wymienne: _spf-us.ionos.com dla kont amerykańskich i _spf-eu.ionos.com dla kont brytyjskich i unijnych, więc sprawdź, na którym rynku IONOS kupiono skrzynkę, zanim skopiujesz. Uważaj też na stare nazwy 1&1 _spf.perfora.net i _spf.kundenserver.de, które nadal się rozwiązują z niemal tą samą listą adresów IP, ale kończą się na -all; a wpis s42582890._domainkey z własnej tabeli pomocy IONOS to przykład jednego klienta, który nikomu innemu się nie rozwiąże. | _spf-us.ionos.com | wpisy CNAME |
| OVHcloud mail Używaj wyłącznie mx.ovh.com: mx.ovh.net to prawdziwa nazwa serwera pocztowego OVHcloud, ale nie publikuje żadnego wpisu SPF, więc include:mx.ovh.net po cichu psuje cały Twój wpis. Dla OVH nie ma przynęty z podkreślnikiem, ale własny wpis mx.ovh.com kończy się na ?all (neutralnie), więc DKIM liczy się tu bardziej niż u większości dostawców. | mx.ovh.com | wpisy CNAME |
| TransIP (NL) Uwaga na podkreślnik: poprawny include to _spf.transip.email, podczas gdy samo transip.email publikuje "v=spf1 -all" i sprawiłoby, że każda wiadomość z Twojej domeny nie przechodzi SPF. _spf.transip.nl też jest dla klientów błędny: to firmowy wpis samego TransIP, kończy się na -all i wymienia wyłącznie ich wewnętrzne serwery. Używaj jednego wpisu SPF na domenę, a jeśli usługa pocztowa TransIP już dodała wpisy, popraw istniejący zamiast dokładać drugi. | _spf.transip.email | TXT i CNAME |
| Infomaniak Uwaga na końcówkę kraju: poprawny host to spf.infomaniak.ch z .ch, choć strona firmy to infomaniak.com. Podobne spf.infomaniak.com istnieje i zwraca prawdziwie wyglądający wpis SPF, ale to firmowy wpis samego Infomaniaka i nie autoryzuje Twoich skrzynek. Wersje z podkreślnikiem (_spf.infomaniak.ch i _spf.infomaniak.com) nie istnieją w ogóle i zepsują sprawdzenie SPF. Własny poradnik Infomaniaka proponuje zakończenie na -all zamiast używanego tutaj ~all. | _spf.infomaniak.ch | jeden wpis TXT |
| Hostinger email Pilnuj podkreślnika na początku: podobne spf.mail.hostinger.com (bez podkreślnika) istnieje w DNS Hostingera, ale nie zawiera danych SPF, więc include wskazujący na nie psuje cały wpis SPF, zamiast zostać po prostu pominięty. Trzymaj też na domenie tylko jeden wpis TXT z SPF - drugi psuje oba. | _spf.mail.hostinger.com | wpisy CNAME |
| GoDaddy / Microsoft 365 od GoDaddy Host _spf.secureserver.net nie istnieje — tej nazwy w DNS nie ma w ogóle (ludzie wpisują ją z przyzwyczajenia, wzorem Google'owego _spf.google.com), a jej użycie psuje SPF całkowicie, więc wartość musi być bez podkreślnika i bez przedrostka. Nie musisz też dodawać osobno spf.protection.outlook.com: include:secureserver.net już prowadzi dalej do serwerów Microsoftu. | secureserver.net | wpisy CNAME |
| Namecheap Private Email (Jellyfish) Nie używaj _spf.privateemail.com z podkreślnikiem na początku: taka nazwa hosta nie istnieje, więc wpis nie przechodzi sprawdzenia SPF, zamiast je przejść. Unikaj też spf.web-hosting.com, które wygląda podobnie, ale należy do poczty hostingu cPanel w Namecheap, a nie do Private Email. | spf.privateemail.com | jeden wpis TXT |
| Yandex 360 for business Uwaga na podkreślnik na początku: poprawna nazwa to _spf.yandex.net. Wersja bez niego, spf.yandex.net, nie istnieje w ogóle, więc literówka psuje SPF po cichu, zamiast pokazać błąd. Domyślna propozycja samego Yandexa to "v=spf1 redirect=_spf.yandex.net" bez ~all — to też działa, ale tylko wtedy, gdy jest to jedyny wpis SPF Twojej domeny; jeśli wysyłasz też czymś innym, użyj postaci z include powyżej. Jeśli oddasz domenę pod serwery DNS Yandexa, Yandex tworzy wpisy MX, SPF i DKIM za Ciebie i nie powinieneś dodawać ich ręcznie. | _spf.yandex.net | jeden wpis TXT |
Przekaźniki wysyłkowe8
Usługi, które wysyłają masową pocztę za Ciebie. Dodaj linię z tej tabeli oprócz tej powyżej, i tylko jeśli naprawdę którejś używasz.
| Usługa | To wstaw do SPF | DKIM |
|---|---|---|
| Brevo (dawniej Sendinblue) Uwaga na podkreślnik: _spf.brevo.com to prawdziwa nazwa hosta publikująca "v=spf1 -all", więc literówka w tym miejscu kazałaby odrzucać całą Twoją pocztę - poprawna wartość to spf.brevo.com bez podkreślnika. Brevo zresztą nie wymaga SPF do uwierzytelnienia domeny (prosi tylko o kod Brevo, DKIM i DMARC) i wydaje wpis SPF tylko przy dedykowanym adresie IP albo własnej poddomenie. | spf.brevo.com | TXT i CNAME |
| Twilio SendGrid Uwaga na końcówkę: include:sendgrid.com (.com) rozwiązuje się i przechodzi sprawdzenie składni, ale to firmowy wpis samego Twilio i NIE autoryzuje Twojej poczty - musi być sendgrid.net. Nie ma czegoś takiego jak _spf.sendgrid.net ani spf.sendgrid.net; te nazwy nie istnieją i zepsułyby cały wpis SPF. | sendgrid.net | TXT i CNAME |
| Mailgun Używaj mailgun.org, nigdy mailgun.com — .com to własna domena firmowa Mailguna, a jej SPF wskazuje na Outlooka, Pardota i Zendeska. Nie skracaj też tego do include:_spf.mailgun.org: ta nazwa z podkreślnikiem istnieje i się rozwiązuje, ale obejmuje wyłącznie region amerykański i po cichu pomija europejskie adresy wysyłkowe Mailguna. | mailgun.org | TXT i CNAME |
| Amazon SES Nie ma czegoś takiego jak "_spf.amazonses.com" — jedyny poprawny include to "amazonses.com"; wpis TXT na _amazonses.twojadomena.pl to osobny token potwierdzający własność w SES, a nie SPF. Dwie prawdziwe pułapki: AWS prosi o ten wpis SPF wyłącznie na własnej poddomenie MAIL FROM (na przykład mail.twojadomena.pl, która potrzebuje też jednego wpisu MX "10 feedback-smtp.<region>.amazonses.com"), i nigdy nie wolno dokładać dodatkowego podkreślnika na początku nazw CNAME dla DKIM — abc123._domainkey.twojadomena.pl jest poprawne, _abc123._domainkey.twojadomena.pl nie. | amazonses.com | TXT i CNAME |
| Postmark Postmark w ogóle nie wymaga już SPF, a dodanie include:spf.mtasv.net do własnej domeny samo w sobie nie naprawia zgodności z DMARC; robi to wpis CNAME pm-bounces wskazujący na pm.mtasv.net, więc nie traktuj include'a SPF jako jego zamiennika. Uwaga na dwie podobne nazwy hostów: spf.mtasv.net to wartość do include'a, a pm.mtasv.net bywa wyłącznie celem CNAME i nie wolno go wstawiać do include'a. | spf.mtasv.net | jeden wpis TXT |
| Mailchimp Transactional / Mandrill Nie używaj tu servers.mcsv.net: to host SPF dla zwykłych kampanii marketingowych Mailchimpa i kończy się na -all, więc wygląda poprawnie, ale nie autoryzuje wysyłki przez Mandrilla. Nie ma też _spf.mandrillapp.com (wersja z podkreślnikiem nie istnieje w ogóle, a jej włączenie psuje cały wpis SPF), a ponieważ domyślnym return-path Mandrilla jest mandrillapp.com, SPF zgadza się z DMARC dopiero wtedy, gdy w Settings, Tracking i Return Path Domains ustawisz też własną domenę Return Path. | spf.mandrillapp.com | wpisy CNAME |
| MailerSend Uwaga na pułapkę .net/.com: _spf.mailersend.com to prawdziwy wpis, ale firmowy SPF samego MailerSend, kończący się na -all i z pięcioma zagnieżdżonymi include'ami - użycie go nie autoryzuje Twojej poczty, a zjada limit 10 zapytań, więc include musi brzmieć _spf.mailersend.net. Dodaj też oba wpisy DKIM (ms1 i ms2): MailerSend przeszedł niedawno z jednego klucza 1024-bitowego na dwa 2048-bitowe, a domena tylko z jednym z nich nigdy nie skończy weryfikacji. | _spf.mailersend.net | wpisy CNAME |
| SMTP2GO W normalnej konfiguracji SMTP2GO NIE chce include'a SPF - CNAME "em..." obsługuje SPF przez VERP, a include:spf.smtp2go.com jest potrzebny tylko wtedy, gdy włączysz Settings > Sending Options > Advanced > Maintain Return-Path. Uwaga na podkreślnik na początku: _spf.smtp2go.com to tylko CNAME na stronę SMTP2GO i nie publikuje wpisu SPF, więc włączenie go daje błąd permerror zamiast wyniku pozytywnego. | spf.smtp2go.com | wpisy CNAME |
Jedna domena dostaje dokładnie jeden wpis SPF. Nigdy dwa: drugi unieważnia oba. Żeby dopuścić dostawcę skrzynki i przekaźnik, wstaw oba include'y w tę samą linię, w dowolnej kolejności, z jednym zakończeniem:
v=spf1 include:SKRZYNKA include:PRZEKAZNIK ~all
Trzymaj łączną liczbę wpisów include: na czterech albo mniej. Każdy kosztuje zapytania DNS, a twardy limit to dziesięć dla całego wpisu.
Jeśli nie możesz niczego z tego zmienić
Jest jedna sytuacja, w której nic z powyższego nie działa, i zdarza się dość często, żeby nazwać ją wprost.
Jeśli Twój adres kończy się na @gmail.com, @outlook.com, @wp.pl albo innym adresie w cudzej domenie, nie możesz ustawić tych wpisów. Nie jesteś właścicielem tej domeny, więc nie ma czego konfigurować.
To nie jest ograniczenie do obejścia. Zimny kontakt z darmowej skrzynki wypada źle niezależnie od konfiguracji, a dostawcy ostro go ograniczają. Zarejestruj domenę, skieruj ją na któregokolwiek z dostawców z tabeli powyżej i wysyłaj z niej. Kosztuje jakieś dziesięć euro rocznie i jest największą poprawą dostępną dla nowego nadawcy.
To samo dotyczy domeny, którą administruje ktoś inny. Nie potrzebujesz dostępu do serwera pocztowego, tylko do wpisów DNS domeny, a te zwykle są tam, gdzie ją kupiłeś. Jeśli trzyma to kolega albo agencja, wyślij im linię, którą wyprodukowała ta strona; to jeden wpis i zajmie im minutę.
Zacznij miękko, potem dokręć
Każdy wpis proponowany przez tę stronę kończy się na ~all, czyli miękką porażką, a nie -all. To jest celowe. Miękka porażka zostawia miejsce na drogę wysyłki, o której zapomniałeś, na przykład stary formularz na stronie albo program do faktur. Dodaj adres raportowy DMARC, odczekaj dwa tygodnie, zobacz, co się pojawi, i dopiero wtedy dokręć do -all.
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@twojadomena.pl;
Zacznij od p=none, jeśli nie masz żadnego wpisu DMARC. Nie zmienia to nic w dostarczaniu, a włącza tylko raporty. Przejdź na p=quarantine, a potem p=reject, kiedy raporty będą czyste. Wejście od razu na reject, zanim staną SPF i DKIM, to dokładnie sposób, w jaki poczta znika.
Zmiany w DNS wchodzą zwykle w kwadrans. Uruchom potem sprawdzaczkę na górze tej strony jeszcze raz.
Dwie skrzynki na jednej domenie
Grezzio ostrzega przed tym przy dodawaniu drugiej i to ostrzeżenie nie jest biurokracją. Reputację mierzy się per domena, nie per adres. Dwie skrzynki na jednej domenie to jedna reputacja obciążona dwa razy, a jeśli domena trafi na czarną listę, obie staną w tej samej chwili. Prowadzenie kampanii równolegle wymaga drugiej domeny, a nie drugiej skrzynki.
Pierwsze uruchomienie
Zainstaluj i otwórz. Nie ma nic do ustawienia na początek, nie ma konta do założenia i nie ma nic więcej do pobrania. Instalator kładzie program, spis 329 266 miejsc i teksty licencji tam, gdzie należy, a program buduje własną bazę przy pierwszym starcie.
- Otwórz go z menu Start, pod Grezzio. Jeśli przy instalacji zaznaczyłeś ikonę na pulpicie, jest też tam.
- Otwiera się we własnym oknie, zmaksymalizowanym, bez paska adresu przeglądarki i bez czarnego okna konsoli. Ma wyglądać jak zwykły program, bo nim jest.
- Jeśli zamkniesz okno przez przypadek, otwórz Grezzio z menu Start jeszcze raz. Nie używaj zakładki w przeglądarce: program nadaje sobie świeży klucz dostępu przy każdym starcie, więc wczorajszy adres jest martwy z założenia.
- Przy pierwszym uruchomieniu nic nigdzie nie wychodzi. Spis miejsc działa już bez internetu, więc możesz szukać firm, zanim w ogóle skonfigurujesz skrzynkę.
Gdzie lądują Twoje rzeczy
Nie potrzebujesz tego, żeby używać programu. Jest tu na dzień, w którym zechcesz skopiować dane na inną maszynę albo przekazać je komuś do pomocy.
| Co | Gdzie |
|---|---|
| Program, spis miejsc, teksty licencji | C:\Program Files\Grezzio |
| Twoja baza, kopie zapasowe i skrót otwierający okno ponownie | %APPDATA%\Grezzio |
Te dwa miejsca są rozdzielone celowo. Windows nie pozwala programowi pisać we własnym folderze w Program Files, a trzymanie Twoich danych poza nim oznacza, że aktualizacja albo ponowna instalacja nie mogą tknąć Twoich list. Odinstalowanie Grezzio zostawia bazę w spokoju. Ekran O programie pokazuje obie ścieżki i kopiuje je do schowka jednym kliknięciem.
Niektóre egzemplarze dostarczane są jako folder, a nie instalator, na przykład gdy Grezzio ma chodzić z dysku współdzielonego. Wtedy wszystko, razem z bazą, zostaje w tym jednym folderze, uruchamiasz go plikiem Uruchom_Grezzio w środku, a za programem zostaje otwarte okno konsoli. Zamknięcie tej konsoli zatrzymuje Grezzio.
Kiedy znajdowanie firm przestaje działać
- „Brakuje składnika DuckDB”. Zakładka wyszukiwania potrzebuje jednego dodatkowego składnika. Zainstaluj go poleceniem pip install duckdb albo użyj wydania programu, które ma go w środku.
- Pierwsze wyszukiwanie na danym komputerze jest wolne. DuckDB pobiera za pierwszym razem dwa własne dodatki, około piętnastu megabajtów, jednorazowo. Bez połączenia to pierwsze wyszukiwanie się nie uda, a program powie to wprost.
- Dostawca danych zmienił układ. Po to jest plik pod adresem grezzio.nl/overture.json. Wskaż go programowi w Ustawieniach, przy opisie źródła danych, a zmiana po ich stronie staje się tutaj podmianą pliku zamiast nowej wersji dla wszystkich.
Spis miejsc
Program jedzie ze spisem 329 266 regionów, powiatów, gmin i miejscowości ze wszystkich 53 rynków, więc pole miejsca odpowiada natychmiast i bez internetu. Raz dziennie zagląda też na tę stronę po nowszy, porównuje numer wydania i dopiero wtedy pobiera. Pobrany plik jest weryfikowany sumą kontrolną i oglądany, zanim wolno mu zastąpić działający.
| Plik | Po co | Rozmiar |
|---|---|---|
| overture.json | Branże i ścieżki do danych. Naprawia zmianę u dostawcy bez nowego wydania. | 3 kB |
| place-index.json | Opis bieżącego spisu miejsc: wydanie, rozmiar, suma kontrolna. | 0,3 kB |
| place-index.db.gz | Sam spis miejsc. Pobierany tylko wtedy, gdy wydanie się różni. | 18,7 MB |
Kopie zapasowe i baza danych
- Trzymanych jest siedem dziennych kopii, zapisywanych własnym mechanizmem SQLite, a nie kopiowanych jak plik, więc kopia nigdy nie złapie bazy w trakcie zapisu.
- Kopia powstaje zawsze przed zmianą formatu i przed przywracaniem.
- Baza z nowszej wersji odmawia otwarcia, zamiast zostać po cichu uszkodzona przez starszą.
- Przenosiny na inny komputer: skopiuj cały folder. Zapisane hasła nie pojadą, bo są celowo zaszyfrowane pod Twoje konto Windows. Wpisz je na nowej maszynie jeszcze raz.
Nadal stoisz w miejscu
Napisz na support@grezzio.nl. Otwórz najpierw ekran O programie i użyj jego przycisku kopiowania: wrzuca do schowka wersję, wiek zestawu reguł, format bazy, ścieżki i liczniki, co odpowiada na pierwsze cztery pytania, zanim padną. W sprawach faktur i licencji info@logosphere.nl trafia do tych samych ludzi.
Pytania
Pytania, które ludzie naprawdę wysyłają
Pogrupowane według tego, co próbujesz zrobić. Jeśli odpowiedzi tu nie ma, napisz na support@grezzio.nl — wtedy będzie.
Na początek
Kupiłem licencję. Co robię najpierw?
Zainstaluj program, otwórz Ustawienia → Konta i dodaj skrzynkę, z której będziesz wysyłać. Potem wklej klucz licencyjny w Ustawienia → Dane i program.
Przed pierwszą kampanią zrób dwie rzeczy: sprawdź swoją domenę nadawcy na tej stronie i wyślij wiadomość próbną do siebie. Próba idzie pełną drogą — prawdziwa stopka, prawdziwy odnośnik wypisu — więc widzisz dokładnie to, co zobaczy odbiorca.
Gdzie program trzyma moje dane?
W jednym pliku obok programu, Grezzio Database.db, z siedmioma dziennymi kopiami w folderze obok. W tym pliku jest wszystko: listy, wzorce, historia wysyłek, wątki, ustawienia.
Jeśli używałeś wersji sprzed 8.0, plik nazywał się grezzio.db. Program przemianowuje go sam, raz, przy pierwszym otwarciu.
Czy mogę przenieść to na inny komputer?
Skopiuj plik bazy i zainstaluj tam program. Dwie rzeczy nie pojadą: hasło SMTP i klucz AI są zaszyfrowane pod Twoje konto Windows, więc te wpisujesz od nowa. To ten sam mechanizm, przez który skradziona kopia pliku jest dla kogoś innego bezużyteczna.
Czy wersja próbna zamienia się w pełną?
Tak. Zainstaluj pełną wersję, wklej klucz, a wszystko, co zbudowałeś w wersji próbnej, nadal tam jest. Po wyczerpaniu limitu nic nie jest kasowane — zatrzymuje się wysyłka, tyle.
Poczta, która dochodzi
Moje wiadomości trafiają do spamu. Od czego zacząć?
Od trzech wpisów DNS opisanych na górze tej strony. Bez SPF, DKIM i DMARC dzisiejsza skrzynka nie ma powodu Ci ufać i nic innego tego nie nadrobi.
Potem: rozgrzewaj skrzynkę powoli, trzymaj niski limit dzienny przez pierwsze tygodnie i zadbaj, żeby adresy były sprawdzone. Grezzio robi wszystkie trzy rzeczy domyślnie.
Ile trwa rozgrzewka?
Domyślnie trzy tygodnie: 10 wiadomości dziennie na starcie, rosnąco do Twojego sufitu. Da się skrócić i nie radzę. Nowa skrzynka wysyłająca 400 wiadomości pierwszego ranka to najszybsza droga do utraty domeny.
Czy dwie skrzynki pozwolą wysyłać dwa razy więcej?
Możesz dodać kilka, a program krąży między nimi. Ale jeśli stoją na tej samej domenie, program to powie: reputację mierzy się per domena, więc dwie skrzynki na jednej domenie to jedna reputacja obciążona dwa razy. Na prawdziwie równoległą przepustowość potrzebna jest druga domena.
Co liczy się do limitu dziennego?
Każda wiadomość, która wychodzi z programu, razem z przypomnieniami. Przypomnienie to mail jak każdy inny, a serwerowi odbiorcy jest wszystko jedno, jak je nazywasz.
Follow up i odpowiedzi
Odpowiedzi nie pojawiają się w zakładce Follow up.
Sprawdź trzy rzeczy po kolei. Po pierwsze, czy skrzynka ma wpisany adres IMAP na karcie Konta — wysyłka idzie przez SMTP, czytanie przez IMAP, a to osobne pola.
Po drugie, naciśnij przycisk odświeżania na zakładce Follow up. Robi dokładnie to, co zegar, tylko teraz.
Po trzecie, program zapisuje tylko odpowiedzi z adresów, do których pisał. Zwykła poczta przychodząca do tej samej skrzynki zostaje nietknięta i to jest świadome.
Odpowiedź jest, ale bez opisu od AI.
Albo w Ustawieniach nie ma klucza AI, albo zapytanie się nie powiodło. Naciśnij Oceń przy tej wiadomości, żeby spróbować jeszcze raz — błąd, jeśli był, trafia do pliku dziennika programu.
Dlaczego nie dostaję propozycji do odpowiedzi z zainteresowaniem?
Bo nie powiedziałeś programowi, czym się zajmujesz, albo bo zostawiłeś ustawienie domyślne, które pozwala na propozycje wyłącznie przy odmowach.
Obie rzeczy są w Ustawienia → AI. Ta druga to świadoma decyzja: przy odmowie cała odpowiedź brzmi „dziękuję, powodzenia” i nie da się jej napisać źle. Przy pytaniu model musi coś twierdzić o Twojej ofercie, a za to odpowiadasz Ty.
Czy AI może odpowiadać samo, kiedy śpię?
Nie. Do 8.1 był na to przełącznik, domyślnie wyłączony; 8.1 go usunęło. Propozycja czekająca w wątku kosztuje jedno kliknięcie; zła wiadomość wysłana w Twoim imieniu już wyszła z budynku.
Przełącznik, który istnieje, ktoś kiedyś włączy, żeby zobaczyć, jak działa — i to wystarczający powód, żeby go nie było.
Czy mogę zatrzymać przypomnienia dla jednej firmy bez zatrzymywania kampanii?
Otwórz wątek i zamknij go. Zamknięty wątek jest poza kolejką. Odpowiedzi, odbicia i wypisy robią to samo same z siebie.
W wątku jest autoresponder. Czy to liczy się jako odpowiedź?
Nie i to jest celowe. Wiadomość o urlopie ma wszystkie cechy odpowiedzi i żadnej jej treści; liczenie jej zawyżałoby tę jedną liczbę, po której ocenia się kampanię. Jest zapisywana, pokazywana, a wątek robi się błękitny, żebyś wrócił do niego później.
Znajdowanie firm
Wyszukiwanie nic nie zwraca dla mojej okolicy.
Najpierw sprawdź, czy miejsce jest tym, o które Ci chodziło — wpisz kilka liter i wybierz podpowiedź, zamiast wpisywać nazwę w całości. Potem spróbuj szerszego obszaru: w jednej wsi naprawdę może nie być firm z tej branży z podanym adresem.
Jeśli cały kraj nie zwraca nic, przyczyną jest raczej źródło danych niż Twoje zapytanie. Program powie wprost, jeśli zbiór zmienił kształt.
Dlaczego tak mało firm ma adres e-mail?
Bo wiele naprawdę go nie podaje. Zmierzone na polskich piekarniach w zbiorze Overture: 62% ma adres; ta sama branża zebrana z OpenStreetMap daje 4,3%. Właśnie dlatego filtr na firmy z adresem jest domyślny.
Czy spis miejsc jest kiedykolwiek aktualizowany?
Tak, z tej strony, sprawdzany raz dziennie i pobierany tylko wtedy, gdy numer wydania się różni. Plik jest weryfikowany sumą kontrolną i oglądany, zanim wolno mu zastąpić działający.
Zgodność
Czy mogę wysyłać na rynek oznaczony na czerwono?
Nie bez świadomego potwierdzenia, a program będzie Ci przypominał, co potwierdziłeś. Czerwony znaczy, że rynek wymaga uprzedniej zgody, a to co innego niż „trudny” albo „ryzykowny”.
Tam, gdzie rynek jest czerwony, uczciwa odpowiedź brzmi zwykle: najpierw znajdź podstawę prawną, nie przepychaj się.
Skąd biorą się te oceny?
Z opublikowanego przeglądu prawnego — DLA Piper, „Data Protection Laws of the World”, rozdział Electronic marketing — z przepisem i datą przy każdym rynku, żebyś mógł sprawdzić zamiast wierzyć. To wskazówka, nie porada prawna.
Co zawiera raport zgodności?
Kto, kiedy, jaki rynek, na jakiej podstawie prawnej, z jakiego źródła wziął się adres i co stało się potem. Dowolny okres, jeden plik, w kodowaniu, którego arkusz kalkulacyjny potrzebuje do nazw z ogonkami. To zestaw faktów, o który pyta organ nadzorczy.
Ktoś poprosił o usunięcie swoich danych. Co robię?
Ustawienia → Dane i program → Usunięcie danych na żądanie. Wpisz adres. Znika rekord kontaktu, treść wiadomości i adres w dzienniku; adres trafia na listę wypisanych, żeby późniejszy import nie mógł go przywrócić.
Zostaje sam fakt, ŻE wiadomość wyszła, bez adresu. To dowód należytej staranności i prawo nie wymaga, żebyś go niszczył.
Kiedy coś nie działa
Program nie chce otworzyć mojej bazy.
Jeśli baza pochodzi z nowszej wersji Grezzio, program odmawia celowo, zamiast uszkodzić dane, których nie rozumie. Zainstaluj nowszą wersję albo przywróć jedną z dziennych kopii z folderu kopie_zapasowe obok bazy.
Wysyłka zatrzymała się sama.
Zajrzyj do dziennika w oknie programu: pisze dlaczego. Zwykłe powody to limit dzienny, godziny poza Twoim oknem wysyłki albo strażnik odbić. Dwa pierwsze wznawiają się same.
Windows mówi, że instalator jest niebezpieczny.
Instalator nie jest jeszcze podpisany certyfikatem, więc SmartScreen pokazuje niebieskie okno z Nie uruchamiaj jako domyślnym przyciskiem. Kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to. Certyfikat jest w drodze.
Nic tutaj nie pasuje do mojego problemu.
Napisz na support@grezzio.nl i powiedz, co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego. Jeśli program zapisał coś wtedy w dzienniku, dołącz to — zwykle wprost nazywa przyczynę.