Pomoc

Ustawienie & pomoc

Pierwsze uruchomienie · domena nadawcy · pliki danych · kopie zapasowe

Wszystko tutaj jest dla kogoś, kto ma już Grezzio uruchomione i na coś trafił. Jeśli dopiero zastanawiasz się nad zakupem, przegląd jest stroną, której szukasz.

Sprawdź swoją domenę nadawcy

To jedno ustawienie decyduje o tym, czy Twoja poczta dochodzi, czy znika, i leży poza Grezzio, w DNS Twojej domeny. Nie musisz rozumieć trzech skrótów poniżej. Wpisz domenę, a ta strona powie Ci, czego brakuje i co dokładnie wkleić.

Nic do nas nie idzie. Twoja przeglądarka pyta wprost publiczny serwer DNS, dokładnie tak jak zrobiłby to każdy serwer pocztowy.

Co te trzy wpisy właściwie robią

Po jednym zdaniu na każdy, bez żargonu:

Połączenie, które po cichu zabija kampanię

Polityka DMARC p=reject bez wpisu SPF. Twoja domena każe każdemu serwerowi odbierającemu odrzucać wszystko, czego nie da się zweryfikować, i daje mu tylko jedną drogę weryfikacji. Wszystko, co idzie drogą, która nie podpisuje Twoich wiadomości, ląduje w koszu, a bez adresu raportowego nigdy się o tym nie dowiesz.

Znajdź swojego dostawcę i skopiuj jedną linię

W grę mogą wchodzić dwie różne firmy i możesz potrzebować linii dla każdej z nich. Dostawca skrzynki to miejsce, gdzie leży Twoja poczta i gdzie ją czytasz. Przekaźnik wysyłkowy to usługa, która wysyła masową pocztę w Twoim imieniu. Jeśli używasz obu, wymień obie w tym samym wpisie.

Dostawcy skrzynek14

Gdzie leży Twoja poczta. Każdy potrzebuje dokładnie jednej linii z tej tabeli.

DostawcaTo wstaw do SPFDKIM
Google Workspace Podkreślnik na początku w include:_spf.google.com jest wymagany i poprawny - łudząco podobne spf.google.com (bez podkreślnika) w ogóle nie istnieje, więc ta literówka czyni cały wpis SPF nierozwiązywalnym, a nie tylko błędnym. Pamiętaj też, że DKIM nie działa, dopóki nie klikniesz Start authentication w konsoli Admin: sam wpis TXT nie robi nic. _spf.google.com jeden wpis TXT
Microsoft 365 / Outlook for business Include dla Microsoft 365 nie ma podkreślnika na początku ani kropki na końcu i nie jest niemal identycznym wariantem rządowym czy chińskim: spf.protection.office365.us (GCC High/DoD) oraz spf.protection.partner.outlook.cn (21Vianet) wyglądają prawie dobrze, ale psują zwykłego najemcę. Microsoft sam zaleca -all zamiast ~all, a cele CNAME dla DKIM są unikalne dla każdego najemcy w nowszym formacie ...-v1.dkim.mail.microsoft, więc zawsze kopiuj je z portalu, zamiast zgadywać starą wartość w stylu onmicrosoft.com. spf.protection.outlook.com wpisy CNAME
Zoho Mail Poprawny include to zwykła domena zoho.com, bez przedrostka. Uwaga na _spf.zoho.com: wygląda dobrze (ludzie przenoszą wzór z Google'owego _spf.google.com) i faktycznie rozwiązuje się w prawdziwy wpis, więc nic nie wygląda na zepsute, ale wymienia tylko część serwerów wysyłkowych Zoho i po cichu psuje pocztę idącą resztą. spf.zoho.com ma ten sam problem. Jeśli używasz kilku produktów Zoho poza pocztą, Zoho dokumentuje include:one.zoho.com. zoho.com jeden wpis TXT
Fastmail Używaj wyłącznie spf.messagingengine.com. Podobne spf.fastmail.com i _spf.fastmail.com zwracają wprawdzie sensownie wyglądającą odpowiedź SPF, ale tylko dlatego, że fastmail.com ma wpis TXT odpowiadający na każdą nazwę; są nieudokumentowane i mogą przestać działać bez ostrzeżenia. _spf.messagingengine.com nie istnieje w ogóle i zepsuje Twój SPF. Zwróć też uwagę, że cel CNAME dla DKIM musi zawierać Twoją własną domenę w środku (fm1.twojadomena.pl.dkim.fmhosted.com), a samo spf.messagingengine.com kończy się na -all, co jest normalne i czego nie wolno zmieniać. spf.messagingengine.com wpisy CNAME
Proton Mail (własna domena) NIEZWERYFIKOWANE: przy tym sprawdzeniu ograniczenie liczby zapytań zablokowało dostęp do oficjalnej dokumentacji Protona, więc te wartości pochodzą z wcześniejszej wiedzy i trzeba je potwierdzić na proton.me/support przed publikacją. Dwie rzeczy do sprawdzenia: podkreślnik na początku w _spf.protonmail.ch (podobnie nazwany host bez podkreślnika ma istnieć i zachowywać się inaczej) oraz dokładne cele CNAME, które są unikalne dla każdej domeny i trzeba je skopiować z własnego ekranu DKIM w Protonie, a nie z jakiegokolwiek przykładu. _spf.protonmail.ch wpisy CNAME
Strato (hosting DE/NL) Istnieje tylko _spf.strato.com - _spf.strato.de i spf.strato.com nie są prawdziwymi nazwami hostów i po cichu psują wpis, co łatwo przeoczyć, bo Strato jest poza tym marką .de. Własna strona pomocy Strato pokazuje "v=spf1 redirect=_spf.strato.com", ale redirect kończy wpis i nie da się go połączyć z żadnym innym nadawcą, więc użyj wersji z include powyżej, jeśli poza Strato wysyła u Ciebie coś jeszcze. _spf.strato.com robione za Ciebie
IONOS / 1&1 IONOS ma dwa include'y, które NIE są wymienne: _spf-us.ionos.com dla kont amerykańskich i _spf-eu.ionos.com dla kont brytyjskich i unijnych, więc sprawdź, na którym rynku IONOS kupiono skrzynkę, zanim skopiujesz. Uważaj też na stare nazwy 1&1 _spf.perfora.net i _spf.kundenserver.de, które nadal się rozwiązują z niemal tą samą listą adresów IP, ale kończą się na -all; a wpis s42582890._domainkey z własnej tabeli pomocy IONOS to przykład jednego klienta, który nikomu innemu się nie rozwiąże. _spf-us.ionos.com wpisy CNAME
OVHcloud mail Używaj wyłącznie mx.ovh.com: mx.ovh.net to prawdziwa nazwa serwera pocztowego OVHcloud, ale nie publikuje żadnego wpisu SPF, więc include:mx.ovh.net po cichu psuje cały Twój wpis. Dla OVH nie ma przynęty z podkreślnikiem, ale własny wpis mx.ovh.com kończy się na ?all (neutralnie), więc DKIM liczy się tu bardziej niż u większości dostawców. mx.ovh.com wpisy CNAME
TransIP (NL) Uwaga na podkreślnik: poprawny include to _spf.transip.email, podczas gdy samo transip.email publikuje "v=spf1 -all" i sprawiłoby, że każda wiadomość z Twojej domeny nie przechodzi SPF. _spf.transip.nl też jest dla klientów błędny: to firmowy wpis samego TransIP, kończy się na -all i wymienia wyłącznie ich wewnętrzne serwery. Używaj jednego wpisu SPF na domenę, a jeśli usługa pocztowa TransIP już dodała wpisy, popraw istniejący zamiast dokładać drugi. _spf.transip.email TXT i CNAME
Infomaniak Uwaga na końcówkę kraju: poprawny host to spf.infomaniak.ch z .ch, choć strona firmy to infomaniak.com. Podobne spf.infomaniak.com istnieje i zwraca prawdziwie wyglądający wpis SPF, ale to firmowy wpis samego Infomaniaka i nie autoryzuje Twoich skrzynek. Wersje z podkreślnikiem (_spf.infomaniak.ch i _spf.infomaniak.com) nie istnieją w ogóle i zepsują sprawdzenie SPF. Własny poradnik Infomaniaka proponuje zakończenie na -all zamiast używanego tutaj ~all. _spf.infomaniak.ch jeden wpis TXT
Hostinger email Pilnuj podkreślnika na początku: podobne spf.mail.hostinger.com (bez podkreślnika) istnieje w DNS Hostingera, ale nie zawiera danych SPF, więc include wskazujący na nie psuje cały wpis SPF, zamiast zostać po prostu pominięty. Trzymaj też na domenie tylko jeden wpis TXT z SPF - drugi psuje oba. _spf.mail.hostinger.com wpisy CNAME
GoDaddy / Microsoft 365 od GoDaddy Host _spf.secureserver.net nie istnieje — tej nazwy w DNS nie ma w ogóle (ludzie wpisują ją z przyzwyczajenia, wzorem Google'owego _spf.google.com), a jej użycie psuje SPF całkowicie, więc wartość musi być bez podkreślnika i bez przedrostka. Nie musisz też dodawać osobno spf.protection.outlook.com: include:secureserver.net już prowadzi dalej do serwerów Microsoftu. secureserver.net wpisy CNAME
Namecheap Private Email (Jellyfish) Nie używaj _spf.privateemail.com z podkreślnikiem na początku: taka nazwa hosta nie istnieje, więc wpis nie przechodzi sprawdzenia SPF, zamiast je przejść. Unikaj też spf.web-hosting.com, które wygląda podobnie, ale należy do poczty hostingu cPanel w Namecheap, a nie do Private Email. spf.privateemail.com jeden wpis TXT
Yandex 360 for business Uwaga na podkreślnik na początku: poprawna nazwa to _spf.yandex.net. Wersja bez niego, spf.yandex.net, nie istnieje w ogóle, więc literówka psuje SPF po cichu, zamiast pokazać błąd. Domyślna propozycja samego Yandexa to "v=spf1 redirect=_spf.yandex.net" bez ~all — to też działa, ale tylko wtedy, gdy jest to jedyny wpis SPF Twojej domeny; jeśli wysyłasz też czymś innym, użyj postaci z include powyżej. Jeśli oddasz domenę pod serwery DNS Yandexa, Yandex tworzy wpisy MX, SPF i DKIM za Ciebie i nie powinieneś dodawać ich ręcznie. _spf.yandex.net jeden wpis TXT
Przekaźniki wysyłkowe8

Usługi, które wysyłają masową pocztę za Ciebie. Dodaj linię z tej tabeli oprócz tej powyżej, i tylko jeśli naprawdę którejś używasz.

UsługaTo wstaw do SPFDKIM
Brevo (dawniej Sendinblue) Uwaga na podkreślnik: _spf.brevo.com to prawdziwa nazwa hosta publikująca "v=spf1 -all", więc literówka w tym miejscu kazałaby odrzucać całą Twoją pocztę - poprawna wartość to spf.brevo.com bez podkreślnika. Brevo zresztą nie wymaga SPF do uwierzytelnienia domeny (prosi tylko o kod Brevo, DKIM i DMARC) i wydaje wpis SPF tylko przy dedykowanym adresie IP albo własnej poddomenie. spf.brevo.com TXT i CNAME
Twilio SendGrid Uwaga na końcówkę: include:sendgrid.com (.com) rozwiązuje się i przechodzi sprawdzenie składni, ale to firmowy wpis samego Twilio i NIE autoryzuje Twojej poczty - musi być sendgrid.net. Nie ma czegoś takiego jak _spf.sendgrid.net ani spf.sendgrid.net; te nazwy nie istnieją i zepsułyby cały wpis SPF. sendgrid.net TXT i CNAME
Mailgun Używaj mailgun.org, nigdy mailgun.com — .com to własna domena firmowa Mailguna, a jej SPF wskazuje na Outlooka, Pardota i Zendeska. Nie skracaj też tego do include:_spf.mailgun.org: ta nazwa z podkreślnikiem istnieje i się rozwiązuje, ale obejmuje wyłącznie region amerykański i po cichu pomija europejskie adresy wysyłkowe Mailguna. mailgun.org TXT i CNAME
Amazon SES Nie ma czegoś takiego jak "_spf.amazonses.com" — jedyny poprawny include to "amazonses.com"; wpis TXT na _amazonses.twojadomena.pl to osobny token potwierdzający własność w SES, a nie SPF. Dwie prawdziwe pułapki: AWS prosi o ten wpis SPF wyłącznie na własnej poddomenie MAIL FROM (na przykład mail.twojadomena.pl, która potrzebuje też jednego wpisu MX "10 feedback-smtp.<region>.amazonses.com"), i nigdy nie wolno dokładać dodatkowego podkreślnika na początku nazw CNAME dla DKIM — abc123._domainkey.twojadomena.pl jest poprawne, _abc123._domainkey.twojadomena.pl nie. amazonses.com TXT i CNAME
Postmark Postmark w ogóle nie wymaga już SPF, a dodanie include:spf.mtasv.net do własnej domeny samo w sobie nie naprawia zgodności z DMARC; robi to wpis CNAME pm-bounces wskazujący na pm.mtasv.net, więc nie traktuj include'a SPF jako jego zamiennika. Uwaga na dwie podobne nazwy hostów: spf.mtasv.net to wartość do include'a, a pm.mtasv.net bywa wyłącznie celem CNAME i nie wolno go wstawiać do include'a. spf.mtasv.net jeden wpis TXT
Mailchimp Transactional / Mandrill Nie używaj tu servers.mcsv.net: to host SPF dla zwykłych kampanii marketingowych Mailchimpa i kończy się na -all, więc wygląda poprawnie, ale nie autoryzuje wysyłki przez Mandrilla. Nie ma też _spf.mandrillapp.com (wersja z podkreślnikiem nie istnieje w ogóle, a jej włączenie psuje cały wpis SPF), a ponieważ domyślnym return-path Mandrilla jest mandrillapp.com, SPF zgadza się z DMARC dopiero wtedy, gdy w Settings, Tracking i Return Path Domains ustawisz też własną domenę Return Path. spf.mandrillapp.com wpisy CNAME
MailerSend Uwaga na pułapkę .net/.com: _spf.mailersend.com to prawdziwy wpis, ale firmowy SPF samego MailerSend, kończący się na -all i z pięcioma zagnieżdżonymi include'ami - użycie go nie autoryzuje Twojej poczty, a zjada limit 10 zapytań, więc include musi brzmieć _spf.mailersend.net. Dodaj też oba wpisy DKIM (ms1 i ms2): MailerSend przeszedł niedawno z jednego klucza 1024-bitowego na dwa 2048-bitowe, a domena tylko z jednym z nich nigdy nie skończy weryfikacji. _spf.mailersend.net wpisy CNAME
SMTP2GO W normalnej konfiguracji SMTP2GO NIE chce include'a SPF - CNAME "em..." obsługuje SPF przez VERP, a include:spf.smtp2go.com jest potrzebny tylko wtedy, gdy włączysz Settings > Sending Options > Advanced > Maintain Return-Path. Uwaga na podkreślnik na początku: _spf.smtp2go.com to tylko CNAME na stronę SMTP2GO i nie publikuje wpisu SPF, więc włączenie go daje błąd permerror zamiast wyniku pozytywnego. spf.smtp2go.com wpisy CNAME
Łączenie dwóch dostawców

Jedna domena dostaje dokładnie jeden wpis SPF. Nigdy dwa: drugi unieważnia oba. Żeby dopuścić dostawcę skrzynki i przekaźnik, wstaw oba include'y w tę samą linię, w dowolnej kolejności, z jednym zakończeniem:

v=spf1 include:SKRZYNKA include:PRZEKAZNIK ~all

Trzymaj łączną liczbę wpisów include: na czterech albo mniej. Każdy kosztuje zapytania DNS, a twardy limit to dziesięć dla całego wpisu.

Jeśli nie możesz niczego z tego zmienić

Jest jedna sytuacja, w której nic z powyższego nie działa, i zdarza się dość często, żeby nazwać ją wprost.

Wysyłka z darmowego adresu

Jeśli Twój adres kończy się na @gmail.com, @outlook.com, @wp.pl albo innym adresie w cudzej domenie, nie możesz ustawić tych wpisów. Nie jesteś właścicielem tej domeny, więc nie ma czego konfigurować.

To nie jest ograniczenie do obejścia. Zimny kontakt z darmowej skrzynki wypada źle niezależnie od konfiguracji, a dostawcy ostro go ograniczają. Zarejestruj domenę, skieruj ją na któregokolwiek z dostawców z tabeli powyżej i wysyłaj z niej. Kosztuje jakieś dziesięć euro rocznie i jest największą poprawą dostępną dla nowego nadawcy.

To samo dotyczy domeny, którą administruje ktoś inny. Nie potrzebujesz dostępu do serwera pocztowego, tylko do wpisów DNS domeny, a te zwykle są tam, gdzie ją kupiłeś. Jeśli trzyma to kolega albo agencja, wyślij im linię, którą wyprodukowała ta strona; to jeden wpis i zajmie im minutę.

Zacznij miękko, potem dokręć

Każdy wpis proponowany przez tę stronę kończy się na ~all, czyli miękką porażką, a nie -all. To jest celowe. Miękka porażka zostawia miejsce na drogę wysyłki, o której zapomniałeś, na przykład stary formularz na stronie albo program do faktur. Dodaj adres raportowy DMARC, odczekaj dwa tygodnie, zobacz, co się pojawi, i dopiero wtedy dokręć do -all.

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@twojadomena.pl;

Zacznij od p=none, jeśli nie masz żadnego wpisu DMARC. Nie zmienia to nic w dostarczaniu, a włącza tylko raporty. Przejdź na p=quarantine, a potem p=reject, kiedy raporty będą czyste. Wejście od razu na reject, zanim staną SPF i DKIM, to dokładnie sposób, w jaki poczta znika.

Zmiany w DNS wchodzą zwykle w kwadrans. Uruchom potem sprawdzaczkę na górze tej strony jeszcze raz.

Dwie skrzynki na jednej domenie

Grezzio ostrzega przed tym przy dodawaniu drugiej i to ostrzeżenie nie jest biurokracją. Reputację mierzy się per domena, nie per adres. Dwie skrzynki na jednej domenie to jedna reputacja obciążona dwa razy, a jeśli domena trafi na czarną listę, obie staną w tej samej chwili. Prowadzenie kampanii równolegle wymaga drugiej domeny, a nie drugiej skrzynki.

Pierwsze uruchomienie

Zainstaluj i otwórz. Nie ma nic do ustawienia na początek, nie ma konta do założenia i nie ma nic więcej do pobrania. Instalator kładzie program, spis 329 266 miejsc i teksty licencji tam, gdzie należy, a program buduje własną bazę przy pierwszym starcie.

Gdzie lądują Twoje rzeczy

Nie potrzebujesz tego, żeby używać programu. Jest tu na dzień, w którym zechcesz skopiować dane na inną maszynę albo przekazać je komuś do pomocy.

CoGdzie
Program, spis miejsc, teksty licencji C:\Program Files\Grezzio
Twoja baza, kopie zapasowe i skrót otwierający okno ponownie %APPDATA%\Grezzio

Te dwa miejsca są rozdzielone celowo. Windows nie pozwala programowi pisać we własnym folderze w Program Files, a trzymanie Twoich danych poza nim oznacza, że aktualizacja albo ponowna instalacja nie mogą tknąć Twoich list. Odinstalowanie Grezzio zostawia bazę w spokoju. Ekran O programie pokazuje obie ścieżki i kopiuje je do schowka jednym kliknięciem.

Jeśli dostałeś plik .zip zamiast instalatora

Niektóre egzemplarze dostarczane są jako folder, a nie instalator, na przykład gdy Grezzio ma chodzić z dysku współdzielonego. Wtedy wszystko, razem z bazą, zostaje w tym jednym folderze, uruchamiasz go plikiem Uruchom_Grezzio w środku, a za programem zostaje otwarte okno konsoli. Zamknięcie tej konsoli zatrzymuje Grezzio.

Kiedy znajdowanie firm przestaje działać

Spis miejsc

Program jedzie ze spisem 329 266 regionów, powiatów, gmin i miejscowości ze wszystkich 53 rynków, więc pole miejsca odpowiada natychmiast i bez internetu. Raz dziennie zagląda też na tę stronę po nowszy, porównuje numer wydania i dopiero wtedy pobiera. Pobrany plik jest weryfikowany sumą kontrolną i oglądany, zanim wolno mu zastąpić działający.

PlikPo coRozmiar
overture.json Branże i ścieżki do danych. Naprawia zmianę u dostawcy bez nowego wydania. 3 kB
place-index.json Opis bieżącego spisu miejsc: wydanie, rozmiar, suma kontrolna. 0,3 kB
place-index.db.gz Sam spis miejsc. Pobierany tylko wtedy, gdy wydanie się różni. 18,7 MB

Kopie zapasowe i baza danych

Nadal stoisz w miejscu

Napisz na support@grezzio.nl. Otwórz najpierw ekran O programie i użyj jego przycisku kopiowania: wrzuca do schowka wersję, wiek zestawu reguł, format bazy, ścieżki i liczniki, co odpowiada na pierwsze cztery pytania, zanim padną. W sprawach faktur i licencji info@logosphere.nl trafia do tych samych ludzi.

Pytania

Pytania, które ludzie naprawdę wysyłają

Pogrupowane według tego, co próbujesz zrobić. Jeśli odpowiedzi tu nie ma, napisz na support@grezzio.nl — wtedy będzie.

Na początek

Kupiłem licencję. Co robię najpierw?

Zainstaluj program, otwórz Ustawienia → Konta i dodaj skrzynkę, z której będziesz wysyłać. Potem wklej klucz licencyjny w Ustawienia → Dane i program.

Przed pierwszą kampanią zrób dwie rzeczy: sprawdź swoją domenę nadawcy na tej stronie i wyślij wiadomość próbną do siebie. Próba idzie pełną drogą — prawdziwa stopka, prawdziwy odnośnik wypisu — więc widzisz dokładnie to, co zobaczy odbiorca.

Gdzie program trzyma moje dane?

W jednym pliku obok programu, Grezzio Database.db, z siedmioma dziennymi kopiami w folderze obok. W tym pliku jest wszystko: listy, wzorce, historia wysyłek, wątki, ustawienia.

Jeśli używałeś wersji sprzed 8.0, plik nazywał się grezzio.db. Program przemianowuje go sam, raz, przy pierwszym otwarciu.

Czy mogę przenieść to na inny komputer?

Skopiuj plik bazy i zainstaluj tam program. Dwie rzeczy nie pojadą: hasło SMTP i klucz AI są zaszyfrowane pod Twoje konto Windows, więc te wpisujesz od nowa. To ten sam mechanizm, przez który skradziona kopia pliku jest dla kogoś innego bezużyteczna.

Czy wersja próbna zamienia się w pełną?

Tak. Zainstaluj pełną wersję, wklej klucz, a wszystko, co zbudowałeś w wersji próbnej, nadal tam jest. Po wyczerpaniu limitu nic nie jest kasowane — zatrzymuje się wysyłka, tyle.

Poczta, która dochodzi

Moje wiadomości trafiają do spamu. Od czego zacząć?

Od trzech wpisów DNS opisanych na górze tej strony. Bez SPF, DKIM i DMARC dzisiejsza skrzynka nie ma powodu Ci ufać i nic innego tego nie nadrobi.

Potem: rozgrzewaj skrzynkę powoli, trzymaj niski limit dzienny przez pierwsze tygodnie i zadbaj, żeby adresy były sprawdzone. Grezzio robi wszystkie trzy rzeczy domyślnie.

Ile trwa rozgrzewka?

Domyślnie trzy tygodnie: 10 wiadomości dziennie na starcie, rosnąco do Twojego sufitu. Da się skrócić i nie radzę. Nowa skrzynka wysyłająca 400 wiadomości pierwszego ranka to najszybsza droga do utraty domeny.

Czy dwie skrzynki pozwolą wysyłać dwa razy więcej?

Możesz dodać kilka, a program krąży między nimi. Ale jeśli stoją na tej samej domenie, program to powie: reputację mierzy się per domena, więc dwie skrzynki na jednej domenie to jedna reputacja obciążona dwa razy. Na prawdziwie równoległą przepustowość potrzebna jest druga domena.

Co liczy się do limitu dziennego?

Każda wiadomość, która wychodzi z programu, razem z przypomnieniami. Przypomnienie to mail jak każdy inny, a serwerowi odbiorcy jest wszystko jedno, jak je nazywasz.

Follow up i odpowiedzi

Odpowiedzi nie pojawiają się w zakładce Follow up.

Sprawdź trzy rzeczy po kolei. Po pierwsze, czy skrzynka ma wpisany adres IMAP na karcie Konta — wysyłka idzie przez SMTP, czytanie przez IMAP, a to osobne pola.

Po drugie, naciśnij przycisk odświeżania na zakładce Follow up. Robi dokładnie to, co zegar, tylko teraz.

Po trzecie, program zapisuje tylko odpowiedzi z adresów, do których pisał. Zwykła poczta przychodząca do tej samej skrzynki zostaje nietknięta i to jest świadome.

Odpowiedź jest, ale bez opisu od AI.

Albo w Ustawieniach nie ma klucza AI, albo zapytanie się nie powiodło. Naciśnij Oceń przy tej wiadomości, żeby spróbować jeszcze raz — błąd, jeśli był, trafia do pliku dziennika programu.

Dlaczego nie dostaję propozycji do odpowiedzi z zainteresowaniem?

Bo nie powiedziałeś programowi, czym się zajmujesz, albo bo zostawiłeś ustawienie domyślne, które pozwala na propozycje wyłącznie przy odmowach.

Obie rzeczy są w Ustawienia → AI. Ta druga to świadoma decyzja: przy odmowie cała odpowiedź brzmi „dziękuję, powodzenia” i nie da się jej napisać źle. Przy pytaniu model musi coś twierdzić o Twojej ofercie, a za to odpowiadasz Ty.

Czy AI może odpowiadać samo, kiedy śpię?

Nie. Do 8.1 był na to przełącznik, domyślnie wyłączony; 8.1 go usunęło. Propozycja czekająca w wątku kosztuje jedno kliknięcie; zła wiadomość wysłana w Twoim imieniu już wyszła z budynku.

Przełącznik, który istnieje, ktoś kiedyś włączy, żeby zobaczyć, jak działa — i to wystarczający powód, żeby go nie było.

Czy mogę zatrzymać przypomnienia dla jednej firmy bez zatrzymywania kampanii?

Otwórz wątek i zamknij go. Zamknięty wątek jest poza kolejką. Odpowiedzi, odbicia i wypisy robią to samo same z siebie.

W wątku jest autoresponder. Czy to liczy się jako odpowiedź?

Nie i to jest celowe. Wiadomość o urlopie ma wszystkie cechy odpowiedzi i żadnej jej treści; liczenie jej zawyżałoby tę jedną liczbę, po której ocenia się kampanię. Jest zapisywana, pokazywana, a wątek robi się błękitny, żebyś wrócił do niego później.

Znajdowanie firm

Wyszukiwanie nic nie zwraca dla mojej okolicy.

Najpierw sprawdź, czy miejsce jest tym, o które Ci chodziło — wpisz kilka liter i wybierz podpowiedź, zamiast wpisywać nazwę w całości. Potem spróbuj szerszego obszaru: w jednej wsi naprawdę może nie być firm z tej branży z podanym adresem.

Jeśli cały kraj nie zwraca nic, przyczyną jest raczej źródło danych niż Twoje zapytanie. Program powie wprost, jeśli zbiór zmienił kształt.

Dlaczego tak mało firm ma adres e-mail?

Bo wiele naprawdę go nie podaje. Zmierzone na polskich piekarniach w zbiorze Overture: 62% ma adres; ta sama branża zebrana z OpenStreetMap daje 4,3%. Właśnie dlatego filtr na firmy z adresem jest domyślny.

Czy spis miejsc jest kiedykolwiek aktualizowany?

Tak, z tej strony, sprawdzany raz dziennie i pobierany tylko wtedy, gdy numer wydania się różni. Plik jest weryfikowany sumą kontrolną i oglądany, zanim wolno mu zastąpić działający.

Zgodność

Czy mogę wysyłać na rynek oznaczony na czerwono?

Nie bez świadomego potwierdzenia, a program będzie Ci przypominał, co potwierdziłeś. Czerwony znaczy, że rynek wymaga uprzedniej zgody, a to co innego niż „trudny” albo „ryzykowny”.

Tam, gdzie rynek jest czerwony, uczciwa odpowiedź brzmi zwykle: najpierw znajdź podstawę prawną, nie przepychaj się.

Skąd biorą się te oceny?

Z opublikowanego przeglądu prawnego — DLA Piper, „Data Protection Laws of the World”, rozdział Electronic marketing — z przepisem i datą przy każdym rynku, żebyś mógł sprawdzić zamiast wierzyć. To wskazówka, nie porada prawna.

Co zawiera raport zgodności?

Kto, kiedy, jaki rynek, na jakiej podstawie prawnej, z jakiego źródła wziął się adres i co stało się potem. Dowolny okres, jeden plik, w kodowaniu, którego arkusz kalkulacyjny potrzebuje do nazw z ogonkami. To zestaw faktów, o który pyta organ nadzorczy.

Ktoś poprosił o usunięcie swoich danych. Co robię?

Ustawienia → Dane i program → Usunięcie danych na żądanie. Wpisz adres. Znika rekord kontaktu, treść wiadomości i adres w dzienniku; adres trafia na listę wypisanych, żeby późniejszy import nie mógł go przywrócić.

Zostaje sam fakt, ŻE wiadomość wyszła, bez adresu. To dowód należytej staranności i prawo nie wymaga, żebyś go niszczył.

Kiedy coś nie działa

Program nie chce otworzyć mojej bazy.

Jeśli baza pochodzi z nowszej wersji Grezzio, program odmawia celowo, zamiast uszkodzić dane, których nie rozumie. Zainstaluj nowszą wersję albo przywróć jedną z dziennych kopii z folderu kopie_zapasowe obok bazy.

Wysyłka zatrzymała się sama.

Zajrzyj do dziennika w oknie programu: pisze dlaczego. Zwykłe powody to limit dzienny, godziny poza Twoim oknem wysyłki albo strażnik odbić. Dwa pierwsze wznawiają się same.

Windows mówi, że instalator jest niebezpieczny.

Instalator nie jest jeszcze podpisany certyfikatem, więc SmartScreen pokazuje niebieskie okno z Nie uruchamiaj jako domyślnym przyciskiem. Kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to. Certyfikat jest w drodze.

Nic tutaj nie pasuje do mojego problemu.

Napisz na support@grezzio.nl i powiedz, co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego. Jeśli program zapisał coś wtedy w dzienniku, dołącz to — zwykle wprost nazywa przyczynę.