Configuración & ayuda

Instale el programa, abra Ajustes → Cuentas y añada el buzón desde el que va a enviar. Después pegue la clave de licencia en Ajustes → Datos y programa.

Antes de la primera campaña haga dos cosas: compruebe su dominio de envío en esta página y envíese un mensaje de prueba. La prueba recorre todo el camino —el pie real, el enlace de baja real— para que vea exactamente lo que ve un destinatario.

En un único archivo junto al programa, Grezzio Database.db, con siete copias diarias en una carpeta al lado. En ese archivo está todo: listas, plantillas, historial de envíos, conversaciones, ajustes.

Si usó una versión anterior a la 8.0, el archivo se llamaba grezzio.db. El programa lo renombra él mismo, una vez, la primera vez que lo abre.

Copie el archivo de la base de datos e instale el programa allí. Dos cosas no viajan: la contraseña SMTP y la clave de IA están cifradas contra su cuenta de Windows, así que esas las vuelve a teclear. Es el mismo mecanismo que hace inútil para otros una copia robada del archivo.

Sí. Instale la versión completa, pegue la clave, y todo lo que construyó en la prueba sigue ahí. Al alcanzar el límite no se borra nada: el envío se detiene, eso es todo.

Por los tres registros DNS descritos al principio de esta página. Sin SPF, DKIM y DMARC, un buzón moderno no tiene motivos para fiarse de usted, y nada de lo demás lo compensa.

Después: caliente el buzón despacio, mantenga bajo el límite diario las primeras semanas y asegúrese de que sus direcciones están verificadas. Grezzio hace las tres cosas por defecto.

Tres semanas por defecto: 10 mensajes al día al principio, subiendo hasta su techo. Puede acortarlo, y yo no lo haría. Un buzón nuevo que envía 400 mensajes su primera mañana es la forma más rápida de perder un dominio.

Puede añadir varios y el programa va rotando entre ellos. Pero si están en el mismo dominio el programa se lo dirá: la reputación se mide por dominio, así que dos buzones en un dominio son una reputación con doble carga. Para capacidad realmente paralela necesita un segundo dominio.

Todo mensaje que sale del programa, recordatorios incluidos. Un recordatorio es un correo como cualquier otro, y al servidor que lo recibe le da igual cómo lo llame usted.

Compruebe tres cosas por orden. Primero, que el buzón tenga una dirección IMAP rellenada en la tarjeta Cuentas: enviar usa SMTP, leer usa IMAP, y son campos distintos.

Segundo, pulse el botón de actualizar en la pestaña Seguimiento. Hace exactamente lo que hace el temporizador, pero ahora.

Tercero, recuerde que el programa solo guarda respuestas de direcciones a las que escribió. El correo ordinario que llega al mismo buzón queda intacto, y eso es deliberado.

O no hay clave de IA en los Ajustes, o la petición falló. Pulse Evaluar en ese mensaje para intentarlo otra vez; el error, si lo hubo, queda escrito en el archivo de registro del programa.

Porque no le ha dicho al programa a qué se dedica, o porque dejó el ajuste por defecto, que solo permite propuestas ante rechazos.

Ambas cosas están en Ajustes → IA. La segunda es una decisión deliberada: ante un rechazo la respuesta entera es «gracias, mucha suerte», y eso no se puede escribir mal. Ante una pregunta el modelo tiene que afirmar algo sobre su oferta, y de eso responde usted.

No. Hasta la 8.1 había un interruptor para eso, apagado por defecto; la 8.1 lo quitó. Una propuesta esperando en la conversación cuesta un clic; un mensaje equivocado enviado en su nombre ya ha salido del edificio.

Un interruptor que existe alguien lo enciende algún día para ver qué hace, y eso basta como razón para que no exista.

Abra la conversación y ciérrela. Una conversación cerrada queda fuera de la cola. Las respuestas, los rebotes y las bajas hacen lo mismo por sí solos.

No, y es a propósito. Un mensaje de ausencia tiene todas las marcas de una respuesta y ninguno de su significado; contarlo inflaría la única cifra con la que se juzga una campaña. Se guarda, se muestra, y la conversación se pone azul para que vuelva a ella más tarde.

Compruebe primero que el lugar es el que quería: escriba unas letras y elija la sugerencia en vez de teclear el nombre entero. Luego pruebe con una zona más amplia: en un pueblo puede que de verdad no haya empresas de ese sector con dirección publicada.

Si un país entero no devuelve nada, la causa más probable es la fuente de datos, no su consulta. El programa lo dirá si el conjunto ha cambiado de forma.

Porque muchas de verdad no la publican. Medido en panaderías polacas del conjunto de Overture, el 62% lleva dirección; el mismo sector extraído de OpenStreetMap da un 4,3%. Por eso precisamente el filtro de empresas con dirección viene activado.

Sí, desde este sitio, comprobado una vez al día y descargado solo cuando el número de entrega difiere. El archivo se verifica por suma de comprobación y se inspecciona antes de poder sustituir a uno que funciona.

No sin confirmarlo conscientemente, y el programa le seguirá recordando qué confirmó. Rojo significa que el mercado exige consentimiento previo, y eso es distinto de «difícil» o «arriesgado».

Donde un mercado está en rojo, la respuesta honesta suele ser buscar primero una base jurídica, no seguir adelante.

De un estudio jurídico publicado —DLA Piper, «Data Protection Laws of the World», apartado Electronic marketing— con la norma y la fecha a la vista en cada mercado, para que pueda comprobar en lugar de confiar. Es orientación, no asesoramiento jurídico.

Quién, cuándo, qué mercado, con qué base jurídica, de qué fuente salió la dirección y qué ocurrió después. Cualquier periodo, un archivo, en la codificación que una hoja de cálculo necesita para los nombres con acentos. Es el conjunto de hechos que pide una autoridad de control.

Ajustes → Datos y programa → Supresión de datos a petición. Introduzca la dirección. Desaparecen el registro del contacto, el contenido de los mensajes y la dirección en el registro; la dirección pasa a la lista de bajas para que una importación posterior no pueda traerla de vuelta.

Lo que queda es el hecho desnudo de QUE se envió un mensaje, sin la dirección. Esa es la prueba de diligencia, y la ley no exige destruirla.

Si viene de una versión más nueva de Grezzio, el programa se niega a propósito en vez de dañar datos que no entiende. Instale la versión más nueva, o restaure una de las copias diarias de la carpeta kopie_zapasowe junto a la base de datos.

Mire el registro en la ventana del programa: dice por qué. Los motivos habituales son el límite diario, horas fuera de su ventana de envío o el guardia de rebotes. Los dos primeros se reanudan solos.

El instalador aún no está firmado con un certificado de firma de código, así que SmartScreen muestra un panel azul con No ejecutar como opción por defecto. Pulse Más información y luego Ejecutar de todas formas. El certificado está en camino.

Escriba a support@grezzio.nl y cuente qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar. Si el programa escribió algo en su registro en ese momento, adjúntelo: suele nombrar la causa sin rodeos.